騰訊CEO這樣走來！
隨手翻開一本放置在騰訊公司休息室的內部雜志，很輕易找到馬化騰重復多次的一句話，“要把騰訊做成一個受人尊重的企業”，這是他給公司定的發展目標，也是他的“野心”。他要給那個憨態可掬的企鵝塑造更多的內涵，“我知道很多人都認為騰訊的用戶很低齡化，就像我們的郵箱，我們的郵件發送最快最便捷，但沒有人用，很多人覺得后面帶著個QQ.com，都不好意思用啊。”馬化騰無奈地笑起來。
距離1998年那5個深圳大學畢業的小伙子創立一家名叫“騰訊”的公司，已經有整整10年的時間。這10年里，騰訊早已不是那個從ICQ聊天軟件中脫胎而出的即時通訊公司，但馬化騰并沒有多大的改變。
他依然一張娃娃臉，天天抽掉一包煙，發型無多大改變，身材也和10年前一致。無論是最開始領導十余人的團隊，還是如今掌控一個4000多人的公司，馬化騰依然愛技術甚于治理，騰訊的員工一直喊他“Pony”。
內向的CEO
騰訊，顧名思義，取的是馬化騰名字中的“騰”。這個名字注定了騰訊公司有深深的“馬化騰”烙印。
沒有李彥宏的海歸經歷，不像馬云宣揚“不懂互聯網”，更缺乏張朝陽的表演欲，技術出身的“土鱉”馬化騰，很少接受媒體采訪。長相書生氣、五官端正的他更不愛拍照，公司公關部僅存的為數不多的幾張照片，也都是他幾年前為了給媒體刊發特地拍的。外界對他知之甚少，公司內外對他的一致評價為“低調”。
這種低調，是一把雙刃劍。
劉曉松和馬化騰是多年的老朋友在騰訊創辦之前，馬化騰曾經是慧多網深圳站站長。“那時我就聽說了他，后來我們在某個場合熟悉了，他說話并不多，我對他最深的印象是，他的技術很好。”劉曉松回憶道。劉曉松對互聯網一直有著濃厚愛好，他早年退學清華，南下深圳創立SP公司華動飛天，淘到第一桶金，在業內小有名氣。后來，劉成為騰訊的天使投資人，是第一個投資騰訊的人。
1999年早期，創辦不久的騰訊QQ用戶激增，但騰訊的收入卻為零。不善推銷的馬化騰遲遲得不到風險投資家的青睞。“那是騰訊最困難的時期，原因在于沒能找到贏利模式。”評價起當時的窘境，劉曉松笑著說，“假如要說騰訊有什么不足，我認為，馬化騰應該找個像馬云這樣的人幫他推銷公司。”
馬化騰對自己的評價是，“我們開發人員、軟件人員都這樣，比較內向，比較喜歡做產品。對懂的東西，我可能說得多點，其他的事，我就不太知道怎么說。”
公司里，馬化騰也以“低調”著稱。他并不常露面，游戲部的普通員工與他最“親密”的接觸是2007年3月，QQ休閑游戲在線用戶突破300萬人，馬化騰親自出席了內部慶功酒會，和每個人碰杯。
2004年，盛大CEO陳天橋風頭正勁，大規模收購了國內外數10家公司。相比自己老板的默默無聞，騰訊很多員工私下討論起來有些怨言：“你看人家陳天橋，出手多快，我們的pony卻一直悶著頭，一點魄力都沒有。”
這些小情緒在2007年年初迅速消失。
當時，中國幾大互聯網內容服務巨頭公布了2006年財報，但表現都差強人意;唯獨騰訊公布的全年業績引人側目：財報中全年利潤10.6億元人民幣，勁升1.19倍。
“看人不能看一時，而是看結果。Pony雖然低調，但這后面的穩健、不冒進才能得到這樣的數字。”加入騰訊游戲部5年的員工高峰說，“在騰訊，男人大多佩服他，女人大多崇拜他。”
馬化騰已早早結婚，但高峰眼里的老板還是非常害羞。“他和女生說話都會臉紅，有一次公司搞文藝晚會，女主持人要求擁抱pony一下，他雖然抱了，但是我們所有人都看到他的臉紅了，一副很不好意思的樣子。”
“Pony是我們公司女員工的‘精神領袖’。”騰訊公司的公關部負責人宋笑言。
這幾年，由于公司大動作頻出，馬化騰增加了曝光的次數，也多了些與外界交流的經驗。“要是以前，你問他百度Hi的事，他會很專業很認真地和你分析很久，到底哪里好哪里不好，現在的他不會這樣了。”宋說。
被低估的騰訊
起步時的騰訊并不被人看好。1999年，在風險投資家們集體沉默的時候，劉曉松毅然向騰訊投了第一筆錢，這不僅是對馬的信任，“馬化騰帶我去參觀他們的公司，雖然規模很小，只有十個員工左右，但他們的網絡后臺對用戶的每一個動作都有記錄和分析，這在當時很難得，由此可見他們對事業的發展是有長遠規劃的。”
2003年12月，以一只小企鵝形象深入人心的騰訊，不再滿足于稱霸即時通訊市場，出人意料地推出自己的網站QQ.com.這里面有馬化騰隱藏著的商業利益。“網絡廣告的天花板是非常高的，對于未來的互聯網企業，網絡廣告收入應該排在第一位。”
執行副總裁劉勝義在加入騰訊前，他在傳統4A廣告做了11年，對互聯網行業知之甚少。在長達一年時間的交流中，馬化騰給劉勝義定了一個“五年計劃”，讓他負責網絡營銷服務與企業品牌。“3年前，騰訊網的廣告收入連一個億都不到，他希望能在廣告數字上有個突破。假如當時是1塊錢，他希望5年后，廣告可以拿到10塊錢。”
“這個挑戰不難，騰訊的問題不在于品牌內涵低端，而是沒有在品牌形象上進行很好的推廣。”劉勝義說。“事實上，這個目標我們在兩年里已經做到了。”劉勝義給出了2007年的成績：騰訊網的廣告收入是4.9億。
馬化騰的下一個目標放在了2010年世博會之后，“到時候，騰訊品牌廣告收入大概在所有門戶中排第二吧。”他把第一名的位置留給了新浪。
“接班人計劃”
2007年，馬化騰被《時代》評為全球最有影響力100人，該雜志稱他為“中國青少年眼中的現代英雄”。國外媒體對騰訊的評價是：“騰訊公司開創了一種全新的商業模式。”
“騰訊并不是我一個人搞起來的，假如有分歧就談，以理服人。假如這個決策只是因你的個性、性格決定的，人家首先就要懷疑你的能力了。”馬化騰說。
2005年，馬化騰開始在騰訊內部定下創業者的“接班人計劃”。
“我們要找職業經理人，跟我們搭配。你再努力，很多的專業治理知識可能還是跟不上。對用戶需求的把握和技術上的東西，我們可能可以做得好;但治理這方面，你不可能做得完美。我們每個人都在找接班人，都在進行雙打的配合，包括我本人，都是雙打的匹配。這是為了避免最后要么撤要么退，這對公司影響太大。有些公司的‘老人’，有職業經理人沒有的優點，你放棄其實是很浪費的。”
馬化騰用是否有人順利接班來考量公司中高層治理者的成功。2006年2月，馬化騰任命劉熾平為騰訊公司總裁，他完成了從臺前到幕后的轉變，開始專心投入公司的產品開發。劉此前是高盛亞洲投資銀行部電信、媒體與科技行業組的首席運營官，在操作騰訊上市項目時，他表現出的才華讓馬化騰極為欣賞。
今年3月，騰訊網的首頁悄然改版。“怎么樣?新首頁是不是感覺很跳?再告訴你一個秘密!”劉勝義說，“這次改版是Pony親手操刀花了一年半的時間做出來的。甚至每個細節，包括哪個內容多少尺寸，放多大合適，都是他一點點地調試的。”
企鵝中性化之路
隨手翻開一本放置在騰訊公司休息室的內部雜志，很輕易找到馬化騰重復多次的一句話，“要把騰訊做成一個受人尊重的企業”，這是他給公司定的發展目標，也是他的“野心”。他要給那個憨態可掬的企鵝塑造更多的內涵，“我知道很多人都認為騰訊的用戶很低齡化，就像我們的郵箱，我們的郵件發送最快最便捷，但沒有人用，很多人覺得后面帶著個QQ.com，都不好意思用啊。”馬化騰無奈地笑起來。
“四周的人用得多了，他就敢用了。用得好了，大家就不會覺得這個很低端。這條路很艱難，但這是唯一正確的路。”馬化騰揮了揮手，態度很果斷。這是他一貫的方式，下了決心就馬上去做。
騰訊曾大面積擴大自己的業務，從專一的即時通訊開始進入電子商務、網絡游戲、門戶網站等領域，一度被投資人和股東認為是雅虎的翻版，“他們問我，騰訊到底想做成什么樣的公司，像雅虎這樣嗎?我說不能這樣比。全面角度看，似乎是雅虎，但又不太一樣，結構完全不一樣。”
對于外界戲稱騰訊是“全民公敵”，馬化騰并不認同這個名字中的火藥味，“現在這個概念似乎不太存在了。其實不是你想進攻別人，而是想穩定你的用戶群。”
技術人員馬化騰嗅覺靈敏。當初，他從韓國人那邊學來并開發了“QQ秀”，如今，增值服務是騰訊的第二大收入。“騰訊在很多方面，似乎都很敏感，一有什么新東西就趕緊跟進、先去嘗試。其實也是基于這樣的心態，我們不知道什么東西會好起來，你在探討它的前景之后，你必須自己有一定的基礎，嘗試做過才行。假如好，你要及時決策。”
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